利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みらいサポートサービス（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。ご利用者様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. はじめに・本規約への同意

利用者は、当社が提供するサービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、利用者は当社のサービスを利用することはできません。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により通知または公表した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• オフィス清掃
• 定期メンテナンス
• 受付・事務代行
• イベント運営サポート
• 法人向け備品管理
• 緊急時の現場対応

各サービスの具体的な内容、提供時間、作業範囲、頻度、成果物、対応条件等は、個別契約、見積書、発注書、業務仕様書その他当社が別途定める書面または電磁的記録により定めるものとします。

当社は、法令、行政指導、天候、交通事情、設備状況、第三者の協力状況その他やむを得ない事情により、サービスの全部または一部を変更、中断、停止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 当社の業務遂行に必要な協力を行うこと。
• 作業場所、設備、備品、鍵、入退室情報、連絡先等について、必要な安全管理を行うこと。
• 当社または第三者の権利、利益、名誉、信用を侵害しないこと。
• 法令、公序良俗、本規約、個別契約および当社の指示に従うこと。

利用者は、当社の業務遂行に支障を及ぼす行為、危険物の放置、違法行為、ハラスメント、暴力的行為、著しく不衛生な状態の放置、その他当社が不適切と判断する行為を行ってはなりません。

利用者の責めに帰すべき事由により当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

サービス料金、追加料金、交通費、資材費、緊急対応費、深夜・早朝対応費その他の費用は、個別契約または見積書に定める金額によるものとします。

利用者は、当社が発行する請求書に従い、当社指定の方法により、支払期日までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

支払遅延が生じた場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

当社は、利用者の信用状況、支払遅延、契約条件の変更その他合理的な理由がある場合、前払金の請求、支払条件の変更、またはサービス提供の停止を行うことができます。

5. 解約および返金ポリシー

利用者が契約の解約を希望する場合、個別契約に定める方法に従い、当社へ事前に通知するものとします。通知期限、解約予告期間、キャンセル料の有無および金額は、個別契約または見積書に定めるものとします。

当社は、以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく契約の全部または一部を解除し、またはサービス提供を停止することができます。

• 利用者が本規約または個別契約に違反した場合
• 利用者の支払遅延がある場合
• 利用者が反社会的勢力に該当し、または関与していると当社が判断した場合
• 当社の業務遂行が著しく困難となる事情が生じた場合

既に提供済みのサービス料金、実費、準備費用、手配済み費用等は、原則として返金しません。ただし、法令上返金が必要な場合、または当社が別途認めた場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分のサービス料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による損害、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の指示、提供情報、設備不備、管理不備に起因する損害
• 第三者の行為に起因する損害
• 天災地変、停電、通信障害、感染症、交通障害等の不可抗力による損害
• 利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害

7. 知的財産権

当社が作成または提供する資料、マニュアル、写真、図面、提案書、報告書、ノウハウ、商標、ロゴ、文章、デザインその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の書面による事前承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。

個別契約において成果物の権利帰属が別途定められている場合は、その定めが優先されます。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者および関係者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令ならびに当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、サービス提供、本人確認、連絡、請求、品質向上、トラブル対応、法令遵守の目的で、必要な範囲において個人情報を取得・利用することがあります。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な提供、利用者の同意がある場合、またはその他適法な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社がサービス提供上必要な範囲で、利用者の従業員、来訪者、取引先等の個人情報を取り扱う場合があることに同意するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、ストライキ、法令改廃、行政措置、停電、通信障害、輸送機関の停止、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約または個別契約に基づく義務を履行できない場合、当社はその不履行について責任を負いません。

不可抗力が継続する場合、当社はサービスの一時停止、提供方法の変更、または契約の解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法により通知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の本規約の適用開始後に当社サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および個別契約は、日本法を準拠法とします。

本規約または当社サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みらいサポートサービス
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目5-8 ミライサポートビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5843-7926

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能と判断された条項は、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上